Conditions générales

Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (les « Conditions ») régissent l'accès et l'usage du service Primo (primo-tcf.cloud). En créant un compte ou en souscrivant une offre, vous les acceptez sans réserve.

Dernière mise à jour — 28 août 2026

1. Éditeur

Primo est un produit du studio 9zro, édité et exploité par ETS 9ZRO (Entreprise individuelle (personne physique) de droit camerounais), RCCM CM-DLA-01-2026-A-10-00645, siège à Akwa II, Douala, Cameroun. Pour toute question, utilisez la page Contact.

2. Objet du service

Primo est une plateforme d'entraînement et de préparation aux épreuves de langue (compréhension écrite et orale, expression écrite et orale). Les scores, niveaux et corrections restitués sont indicatifs, à visée pédagogique : ils n'ont aucune valeur officielle, ne constituent pas une certification et ne préjugent pas des résultats d'un examen réel.

3. Compte

  • L'accès aux fonctionnalités nécessite la création d'un compte avec des informations exactes et à jour.
  • Le compte est strictement personnel : vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
  • Le partage, la revente ou l'usage collectif d'un compte individuel sont interdits.
  • Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via la page Contact.

4. Accès et disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du service en continu, sans pouvoir la garantir de façon absolue. L'accès peut être temporairement suspendu pour maintenance, mise à jour ou pour des raisons techniques ou de sécurité, sans que cela n'ouvre droit à indemnité.

5. Offres, crédits et tarifs

Les offres, leur contenu, leur durée et leurs prix (en vigueur, toutes taxes comprises le cas échéant) sont présentés sur la page Tarifs. Certaines offres fonctionnent par crédits consommés au fil de vos entraînements. Les prix peuvent évoluer ; l'offre applicable est celle affichée au moment de votre souscription.

6. Paiement

Le paiement s'effectue via un prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire. L'accès à l'offre est activé après confirmation du paiement. Un justificatif peut vous être délivré sur demande.

7. Rétractation et remboursement

Primo fournit un contenu numérique à accès immédiat. En souscrivant, vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez que votre droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois l'accès ouvert, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques.

En conséquence, les sommes versées ne sont pas remboursables après ouverture de l'accès, sauf disposition légale impérative contraire ou indisponibilité technique prolongée qui nous serait imputable. Toute demande s'examine via la page Contact.

8. Obligations de l'utilisateur

  • Utiliser le service de manière loyale, licite et conforme à sa destination pédagogique.
  • Ne pas extraire, copier, republier, revendre ou exploiter le contenu du service en dehors de votre usage personnel.
  • Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité, de perturber le service, ni d'y accéder par des moyens automatisés non autorisés.
  • Garantir que les contenus que vous soumettez (productions écrites ou orales, messages) sont licites et n'enfreignent pas les droits de tiers.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du service (marque, logo, contenus pédagogiques, épreuves, interfaces, code) est protégé et demeure la propriété exclusive de ETS 9ZRO. Votre souscription vous confère un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, limité à la durée de votre accès. Les productions que vous créez (vos réponses, textes et enregistrements) restent les vôtres ; vous nous accordez le droit de les traiter pour vous fournir le service (correction, suivi de progression), dans les conditions de notre Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Primo est un outil d'entraînement : nous ne garantissons aucun résultat à un examen officiel. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour l'usage que vous faites des contenus, ni pour les dommages indirects. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité éventuelle est plafonnée aux sommes que vous avez versées au titre de l'offre concernée sur les douze derniers mois.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et demander la suppression de votre compte à tout moment. En cas de manquement aux présentes Conditions (fraude, partage de compte, usage abusif, atteinte au service), nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, le cas échéant sans préavis et sans remboursement des sommes correspondant à la période fautive.

12. Modification des Conditions et du service

Nous pouvons faire évoluer le service et les présentes Conditions. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, dont la date de mise à jour fait foi. La poursuite de l'utilisation après mise à jour vaut acceptation des nouvelles Conditions.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit camerounais. Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives applicables leur restent acquises. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action ; à défaut, le différend sera porté devant les juridictions compétentes de Douala, Cameroun.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, écrivez-nous via la page Contact.