Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est ETS 9ZRO (Entreprise individuelle (personne physique) de droit camerounais), éditeur du service Primo, RCCM CM-DLA-01-2026-A-10-00645, NIU M032618491971M, siège à Akwa II, Douala, Cameroun.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact.

Selon votre usage du service, nous sommes amenés à traiter les catégories suivantes :

Compte & identité

Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké chiffré), langue et préférences d'affichage.

Connexion & appareils

Données d'authentification (dont lien de connexion sécurisé), sessions et appareils associés à votre compte.

Données d'évaluation

Vos réponses aux épreuves de compréhension écrite et orale, vos productions écrites, vos enregistrements audio d'expression orale, ainsi que les scores, niveaux et historique de progression associés.

Abonnement & paiement

Formule choisie, crédits, statut et historique d'achat. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé : nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.

Espace entreprise (B2B)

Pour les comptes organisation : données des membres, invitations et rattachements à l'entité.

Avis & témoignages

Publiés uniquement avec votre consentement explicite et après modération.

Support & communication

Messages envoyés via le formulaire de contact ou la messagerie, et pièces éventuellement jointes.

Données techniques

Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, journaux de connexion et identifiants de cookies (voir §8).

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir le service (création de compte, accès aux épreuves, suivi de progression) — exécution du contrat.
• Corriger et évaluer vos épreuves de façon automatisée (attribution d'un score et d'un niveau indicatifs) — exécution du contrat. Ces résultats sont fournis à titre d'entraînement ; ils n'ont pas de valeur officielle et vous pouvez nous demander des précisions via la page Contact.
• Gérer les abonnements et paiements et établir les justificatifs — exécution du contrat et obligation légale.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus, et garantir le bon fonctionnement du service — intérêt légitime.
• Améliorer le service et établir des statistiques d'usage — intérêt légitime ou consentement selon les outils employés.
• Vous adresser des communications (informations sur le service, nouveautés, offres) — consentement, révocable à tout moment.

Vos données sont accessibles au personnel habilité de ETS 9ZRO et à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants, pour notre compte et selon nos instructions, notamment pour l'hébergement, le paiement, l'envoi de communications et la mesure d'audience. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que pour exécuter les services que nous leur confions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Vos données peuvent être divulguées si la loi l'exige ou pour préserver les droits, la sécurité et les biens de ETS 9ZRO et de ses utilisateurs.

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Cameroun, y compris hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Compte & données d'évaluation

Conservées tant que votre compte est actif.

Après suppression du compte

Effacées ou anonymisées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

Facturation & comptabilité

Conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.

Journaux techniques & sécurité

Conservés jusqu'à 12 mois.

Prospection & consentements

Jusqu'au retrait de votre consentement, puis archivage limité à des fins de preuve.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : chiffrement des échanges (HTTPS), stockage chiffré des mots de passe, contrôle des accès et sauvegardes. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Le site utilise différentes catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site (connexion, sécurité, préférences). Ils ne requièrent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience — pour comprendre l'usage du site et l'améliorer.
• Cookies de personnalisation et publicitaires — susceptibles d'être déposés par des partenaires tiers pour mesurer et personnaliser nos campagnes. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer via les réglages de votre navigateur ou les outils d'opposition proposés par ces partenaires.

Vous pouvez à tout moment paramétrer, bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès au service, mais peut en limiter certaines fonctionnalités.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles — dont le RGPD pour les résidents de l'Union européenne — vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données et d'information sur leur traitement ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Primo s'adresse notamment à des candidats préparant un examen de langue, qui peuvent être mineurs. Lorsque l'utilisateur n'a pas l'âge requis pour consentir seul au traitement de ses données selon la loi applicable, l'utilisation du service et la création d'un compte supposent l'autorisation et la supervision d'un représentant légal.

Nous pouvons faire évoluer la présente politique pour refléter les changements du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, dont la date de mise à jour fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.